Artikkelit

Missä vaiheessa hyvä palvelu ja kylmä liiketoiminta leikkaavat?

Paitsi että teemme asiakkaillemme verkkosivustoja ja mainontaa, hoidamme myös muutaman asiakaspalvelua verkossa: Vastaamme some- ja sähköpostiviesteihin ja ohjaamme palvelua muutenkin. Meillä ko. palvelu on tuotteistettu nimellä verkkotalkkaripaketit, mutta mitä jos asiakas ei suostu, tai hänellä ei ole varaa noihinkaan summiin? Kuinka paljon joustatte laskutuksessa, eli laskutatteko jokaisen tekonne tuntihintana vai annatteko siimaa asiakkaillenne? Sähkömies, kirjanpitäjä, kirvesmies […]

Viidakkorumpu 10 vuotta (kiitos luottamuksesta)

Viidakkorumpu syntyi vuonna 2005 Salmisen veljien kanssa,Vehmaan nuotiolla. Toki jo istuntoa edeltävä palaverimatka eräänä iltana Helsingistä Turkuun synnytti perusajatuksen omasta yrityksestä. Mietin, miksi teen satojen tuhansien kauppoja jollekin toiselle? Miksi en tee kymppitonnien ja tonnien kauppoja itsellemme? Nyt tuosta hetkestä on 10 vuotta. Emme olisi voineet tehdä viisaampaa päätöstä. VIIDAKKORUMPU 1.0 Viidakkorumpu 1.0 oli Pera […]

Ei kenenkään pää kestä loputonta jakamista ja osallistumista

Olen ollut teknokraatti ja digitalisti vuodesta 1984 asti. Elänyt aina tekniikan ja digin aallonharjalla, tutkien, ostaen, opetellen ja levittäen ilosanomaa. Digitalistien toimia Villen vetämänä olen seurannut ja osallistunut alusta saakka. Vaan digisanoma alkaa välillä mennä yli. Jokainen linkki ja otsikko jokaisessa laitteessa ja mediassa huutaa: Arvostele ostamasi tuote!, jaa ilosanoma x!, kommentoi aihetta y!, osallistu ja voita!, […]

Avaca ulkoistaa asiakaspalvelusi – me teimme sivut!

Rakensimme Avacalle uudet sivut freshillä uudella ilmeellä. Jopa kuvatkin ovat omaa käsialaamme. WordPressillä tietysti duunattiin, milläs muuten? Liitettiin kyytiin myös asiakkaalla jo käytössä ollut Giosg -chatpalvelu. Asiakas: Avaca Oy Työ: avaca.fi -verkkosivusto Työn kesto: 2+ viikkoa

Miten verkkoprojektit ovat muuttuneet ja mistä asiakas nyt maksaa?

Työmme on viime vuosina muuttunut taas paljon. Sivustoprojektin keskihinnat ovat laskeneet, mutta yrityksen oma verkkokokonaisuus on laajentunut ja vaatii entistä enemmän yritykseltä itseltään. Mobiilitoimivat sivut, SoMe-kanavat, analytiikka ja asiakashallintajärjestelmät pitää saada ketjutettua yhdeksi virraksi, josta saadaan asiakaspalvelun taso huipulle. Kyse on siis erikoishyvästä asiakaspalvelusta – verkossakin. Näin ollen jokaisen yrityksen markkinoinnista vastaava pitäisi olla nykyaikaisen […]