Artikkelit

Vuoden 2017 Viidakkorumpu palvelee niin kuin asiakas nyt haluaa

Olen viimeiset kuukaudet pohtinut yrityksen seuraavaa vaihetta. Nyt nimittäin ollaan keskellä risteystä. On muututtava tai pistettävä kynät penaaliin. Verkkotuotantojenkin hinnat ovat romahtaneet Asiakas tekee nyt kaiken hinta edellä. Ihan sama kuinka upeita suunnitelmia keksii ja ideoi, siistiä bulkkia pakettiin halvalla vaan. Oma mu-tu on se, että median talousahdinkojunttaus ei voi olla vaikuttamatta. Exeleitä pyöritetään nyt koko ajan. […]

Missä vaiheessa hyvä palvelu ja kylmä liiketoiminta leikkaavat?

Paitsi että teemme asiakkaillemme verkkosivustoja ja mainontaa, hoidamme myös muutaman asiakaspalvelua verkossa: Vastaamme some- ja sähköpostiviesteihin ja ohjaamme palvelua muutenkin. Meillä ko. palvelu on tuotteistettu nimellä verkkotalkkaripaketit, mutta mitä jos asiakas ei suostu, tai hänellä ei ole varaa noihinkaan summiin? Kuinka paljon joustatte laskutuksessa, eli laskutatteko jokaisen tekonne tuntihintana vai annatteko siimaa asiakkaillenne? Sähkömies, kirjanpitäjä, kirvesmies […]

Viidakkorumpu 10 vuotta (kiitos luottamuksesta)

Viidakkorumpu syntyi vuonna 2005 Salmisen veljien kanssa,Vehmaan nuotiolla. Toki jo istuntoa edeltävä palaverimatka eräänä iltana Helsingistä Turkuun synnytti perusajatuksen omasta yrityksestä. Mietin, miksi teen satojen tuhansien kauppoja jollekin toiselle? Miksi en tee kymppitonnien ja tonnien kauppoja itsellemme? Nyt tuosta hetkestä on 10 vuotta. Emme olisi voineet tehdä viisaampaa päätöstä. VIIDAKKORUMPU 1.0 Viidakkorumpu 1.0 oli Pera […]

Vuosi 2016 on varattu vain toimiville asiakassuhteille

Viidakkorummun vuosi on lähtenyt lentäen käyntiin. Olemme saaneet paljon tarjouspyyntöjä, ja iloksemme iso osa niistä on jäänyt transsiin Rumpumme pärinään. Ylävitoset luottamuksesta! MUKAVAT – MOIMOI, IKÄVÄT – HEIHEI Olemme tehneet tätä työtä jo niin kauan, ettei enää jaksa asiakkaita, jotka eivät osaa käyttäytyä ja kohdella muita esim. kunnioittamalla ihmisten ammattitaitoa. Tiedätte varmaan mitä tarkoitamme? Palaverit ovat korjausoksennuksia […]

Kiitoskalenteri 2015, osa 1 – PISIN ASIAKKUUS

Koska Joulu on Rummulle torstai muiden joukossa, julkaisemme Joulukuussa Kiitoskalenterin, sillä: Ensi vuonna täytämme 10 vuotta! HEJA TIMBERWISE! Ensimmäisessä osassa haluamme kiittää pitkäikäisintä asiakastamme, joka on ollut meidän matkassa lähes koko Viidakkorummun ajan. Ensimmäinen Timberwise -sivusto tehtiin 2007 ja viimeisin näkee sähkövalon justiinsa kohta! Laura Lankinen, joka ajaa Timberwisen markkinointia kiltillä loimaalaisella härkäpäällään, on tiukka […]

Millaista on hyvä asiakasyhteistyö?

Aika monta asiakasprojektia on tullut 20 vuoden aikana tehtyä. Osa säilyy matkassa kauemmin, osasta tietää heti, että olisi ollut parempi kun ei oltaisi edes tavattu. Osasta tulee ystäviä. Yleensä suhteen kaari noudattaa tuttua kaavaa: Ihastuminen – kaikki mahtavaa Kankkunen – särövaihe ja tylsistyminen Avioliitto – kaikki toimii, mutta aina on keskiviikko Hiipuminen – kumpikaan ei […]

Joskus vaan ei natsaa asiakkaan kanssa?

Netti on pullollaan yritysvalheita, tai ainakin niiden piilottamisia. Katsokaa vaikka: Kaikilla menee aina hyvin kaikkien kanssa. Ei muuten mene. Meille on osunut tämän vajaan kymmenen vuoden aikana muutama asiakas, joiden kanssa, syystä tai toisesta, ei vaan ole synkannut. Onneksi niitä tosiaan on vain kolme kolmesta sadasta, eli prosentti asiakkaista. Usein kyse on henkilökemioista. Sen muuten tietää […]

Kolmelle asiakkaalle tilaa uuteen kuukausipalveluun

Olemme tehneet paljon verkkosivuja, jotka ovat jääneet siihen tilaan mihin me ne aikoinaan jätimme. Asiakas ei halua, uskalla tai ehdi päivittää sivujaan. Tällöin niillä juurikaan ei ole tarkoitusta. Rahat menivät osaksi hukkaan. Laskimme, että olisi aikaa ottaa kolme asiakasta, jolle tarjoaisimme kuukausimaksullista palvelua, jossa huolehdimme asiakkaan näkyvyydestä verkossa. Pääkanavina tietyt some-kanavat, Google sekä asiakkaan blogi. […]